교환 및 반품 가능

- 단순변심으로 인한 교환/반품은 제품수령 후 택의 훼손없이 3일이내에 접수하셔야 가능합니다.

-상품 교환은 동일 상품의 색상과 사이즈 교환만 가능합니다.

교환 및 반품 불가능

- 제품 및 폴리백, 행택, 라벨 훼손

-세탁, 향수나 탈취제 냄새, 수선, 오염, 사용한 흔적,  반려견의 털이 묻어 새 상품의 가치가 사라진 경우

-제품 수령 후 7일이 경과

-세일 제품

- 처음 받으신 상태 그대로 보내주셔야하며, 훼손된 경우 반송처리됩니다.

- 소비자보호법에 의거 교환/환불 가능하며, 배송 받으신 후 3일 이내 접수,

받아보신날(1일)로부터 7일(영업일기준 5일)이내(마지막 날이 공휴일/주말일 경우 익영업일)

저희 쪽으로 반품택배 보내주시면 됩니다.

- 7일(영업일기준 5일) 이내 미도착건의 경우 어떠한 이유(출장,여행,기타 개인사정 등)라도

교환/환불 불가, 반송처리됩니다.

- 받아보신 상품의 택 제거시 새상품 가치 상실로 교환/환불불가, 반송처리 되며 불량의 경우에도

동일하게 적용됩니다.

교환 및 반품 신청 방법

1.홈페이지 오른쪽 하단 쁘멍 카카오톡 채널 (bbemung)을 통해 문의를 주시면,

교환 및 반품예약 접수를 진행해 드립니다.

2. 교환/반품 접수시 배송비는 계좌로 입금 부탁드립니다.

3. 받으신 상태 그대로 포장하여 보내주세요. (폴리백, 택 포함)

* 배송비는 주문자명으로 

" 국민은행:468601-04-314533 김은주(쁘멍) "으로 입금 부탁드립니다.

* 고객 변심에 의한 교환, 반품시 왕복 택배비(6000원)은 고객님께서 부담하셔야합니다.

(제품 불량, 오배송 제외)

*반품배송비:3,000원 /교환배송비:6,000원 (도서산간지역은 반품/교환 배송비가 추가됩니다.)

* 교환 및 반품은 반드시 로젠택배로 보내주셔야합니다.

(타 택배 이용시 택배비는 선불로 부담해 주셔야합니다.)

 -반품 택배 주소지 : 경기도 평택시 오성면 숙성리 120-3번지 대흥캐슬 301호

* 보내주신 제품이 도착하면 검수를 통해 제품에 이상이 없을 경우 환불처리를 해드립니다. 

* 환불 소요 기간은 무통장입금,실시간 계좌이체,휴대폰 소액결제 시 영업일기준 2-3일이 소요되며,

카드결제 시 영업일기준 5-10일정도의 기간이 소요됩니다.

- 사전협의없이 고객님께서 임의로 보낸 교환 및 반품의 경우 반송처리되니

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